Reembolso e cancelamento
Seus direitos ao desistir da compra ou quando o evento muda.
Resumo: 7 dias corridos para desistir de qualquer compra, contados do pagamento. Evento cancelado devolve tudo. Evento adiado mantém o ingresso válido, e você escolhe entre ir na nova data ou receber de volta.
Direito de arrependimento
Como a compra é feita pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos contados do pagamento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. A devolução é integral e inclui a taxa de serviço.
O prazo deixa de valer quando faltarem menos de 48 horas para o início do evento — o ingresso já está prestes a ser usado.
Evento cancelado
Você recebe o valor integral de volta, incluindo a taxa de serviço, sem precisar solicitar. Avisamos por e-mail assim que o produtor confirma o cancelamento.
Evento adiado ou com local alterado
O ingresso continua válido automaticamente para a nova data ou o novo local — não é preciso trocar nada. Se a mudança não te atende, peça o reembolso integral.
Como pedir
Solicite em Meus ingressos ou pelo contato, informando o número do pedido. O valor volta sempre para o mesmo meio de pagamento usado na compra.
Prazo do estorno
Pix: devolvido na conta de origem, normalmente em até dois dias úteis.
Cartão de crédito: quem estorna é a operadora, e o crédito pode aparecer só na fatura seguinte — em alguns casos, na segunda. Esse prazo é do banco, não da plataforma.