Central de ajuda

Assim que o pagamento é confirmado, o ingresso vai para o e-mail da sua conta em PDF, com o QR Code. Ele também fica em Meus ingressos, e você pode baixar de novo quando quiser.

Procure na caixa de spam e na aba de promoções. Se não estiver lá, abra Meus ingressos: se o pedido aparece como pago, o ingresso está disponível para download mesmo sem o e-mail ter chegado.

Não. Apresente o QR Code pelo celular na entrada, junto de um documento com foto. Imprimir só vale como garantia se você achar que pode ficar sem bateria.

Não depois da compra. Cada ingresso é nominal e conferido com documento na entrada — por isso o nome e o CPF de quem vai usar são informados no checkout, e não precisam ser os seus.

Não. A conta é o que guarda seus ingressos, permite baixar de novo e comprova que a compra é sua.

É o valor cobrado sobre o preço do ingresso pela operação da venda. Quem decide é o produtor do evento: alguns preferem absorver a taxa e, nesses casos, nada é somado no resumo do pedido.

Confira os dados do cartão e o limite disponível e tente de novo. Se continuar recusando, pague com Pix ou use outro cartão — a recusa vem do banco emissor, não da plataforma.

A confirmação costuma levar segundos, mas pode demorar alguns minutos. O pedido atualiza sozinho e você não precisa pagar de novo. Se passar de uma hora, fale com a gente com o número do pedido em mãos.